Política de privacidad.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con el sitio, podemos recopilar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, historial de pedidos, y datos de navegación (como páginas visitadas o dispositivo de acceso) a través de cookies y tecnologías similares. No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de pago; estos son procesados por la pasarela de pagos correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Brindarte atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas expresamente, por ejemplo al suscribirte a nuestro boletín "Elixir Notes".
• Mejorar la experiencia de navegación del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Autorización

Al suministrar tus datos a través de un formulario del sitio (compra, contacto o suscripción) autorizas su tratamiento conforme a esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos información con terceros únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio: la pasarela de pagos (para procesar tu transacción), las empresas transportadoras (para realizar la entrega) y los proveedores de infraestructura tecnológica que alojan el sitio. Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función y están obligados a protegerlos.

6. Transferencia internacional de datos

Parte de la infraestructura tecnológica que soporta este sitio puede estar ubicada fuera de Colombia. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que el tratamiento de tus datos mantenga un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa vigente.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias (como el contenido de tu carrito de compras), analizar el uso del sitio y, en caso de activarse, mostrar contenido relevante. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud por WhatsApp al +57 311 500 4013, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los medios de contacto para darte respuesta. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso.

11. Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia en su fecha de publicación y puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.